Largement présente dans les pays anglo-saxons, la pratique de la médiation progresse plutôt doucement dans nos entreprises : il n’est pourtant plus à démontrer que les conflits mal gérés entraînent des coûts humains et financiers. La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits entre personnes, en voici les principaux atouts.
1- Faciliter la mise en œuvre
Si la Direction a connaissance d’un conflit interpersonnel et si ses premières tentatives de résolution du conflit ont échoué, elle peut opter pour un médiateur professionnel extérieur à l’entreprise (seules quelques grandes entreprises commencent à former des salariés à la médiation).
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Les 8 atouts de la médiation en entreprise | Open Space | Francetv info